Retourneren & herroepen

Met aandacht gemaakt. Met zorg ontvangen.

Bij Fleur Klinkers worden sieraden met liefde voor natuurlijke schoonheid en bijzondere details samengesteld.

We hopen dat jouw sieraad je veel plezier brengt. Wil je toch van je aankoop afzien? Dan helpen we je graag verder.

Jouw bedenktijd

Bij een online aankoop heb je als consument doorgaans het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Hoe meld je een retour aan?

We ontvangen je retouraanvraag bij voorkeur via het contactformulier op onze website.

Vermeld daarbij:

• Je naam.
• Je bestelnummer.
• Welk sieraad je wilt retourneren.

Je ontvangt vervolgens de retourinstructies en het retouradres.

Je hoeft geen reden op te geven en hebt geen voorafgaande toestemming nodig om gebruik te maken van je wettelijke herroepingsrecht.

Het sieraad terugsturen

Verpak het sieraad zorgvuldig om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

De directe retourverzendkosten zijn voor jouw rekening, tenzij wij anders aangeven of de wet bepaalt dat wij deze kosten dragen.

[Het retouradres en de wijze waarop dit wettelijk beschikbaar moet zijn, worden vóór de start van online verkoop definitief vastgesteld.]

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen we de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug.

We mogen wachten totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Bij volledige herroeping worden ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald.

De terugbetaling verloopt via hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders overeengekomen.

De staat van het sieraad

Je mag het sieraad bekijken en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

Wanneer het verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan een redelijke waardevermindering worden berekend.

Persoonlijk vervaardigde sieraden

Voor sieraden die volgens jouw individuele specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk zijn gemaakt, kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden.

Wanneer dit van toepassing is, vermelden we dat duidelijk voordat je bestelt.

Beschadiging of een gebrek

Ontvang je een beschadigd sieraad of voldoet het product niet aan de overeenkomst? Neem contact met ons op via het contactformulier.

Je wettelijke garantierechten blijven behouden, onafhankelijk van de bedenktijd.

Modelformulier voor herroeping

Je kunt de volgende gegevens gebruiken om jouw aankoop te herroepen. Gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Aan: Fleur Klinkers

Ik deel hierbij mee dat ik de overeenkomst betreffende de aankoop van het volgende product herroep.

• Product:
• Bestelnummer:
• Besteld op:
• Ontvangen op:
• Naam consument:
• Adres consument:
• Datum:

Je kunt deze verklaring via het contactformulier indienen.

Vragen?

We helpen je graag verder via de contactpagina op www.fleurklinkers.com.